• Warum muss ich meine SwatchPAY! Uhr für Zahlungen neu einrichten?

    Die SwatchPAY! App war am 29.04.2024 ab 21:00 Uhr vorübergehend nicht verfügbar aufgrund eines geplanten technischen Updates. In den FAQ von SwatchPAY! findest du weitere Informationen zur Umstellung: zu den FAQ von SwatchPAY! Muss ich etwas tun? Du musst nun deine SwatchPAY! Uhr erneut mit deiner VIMpay Karte verbinden, um…

  • Wie erreiche ich den VIMpay Support?

    Unser Support Team steht dir bei deinen Fragen und Anliegen rund um VIMpay gerne zur Seite. Du erreichst den VIMpay Support über den Chat in der App: In dem Chat Fenster kannst du auch die Öffnungszeiten des Supports einsehen. Außerhalb der Öffnungszeiten steht dir unser Chatbot zur Verfügung.

  • Wie schütze ich mich bei Zahlungen mit verknüpften Geräten?

    Bei kontaktlosen Zahlungen mit verknüpften Geräten, wie Wearables oder Apple Pay und Google Pay kannst du dich vor Zugriffen durch Dritte schützen. Tagesumsatz für verknüpfte Geräte Du kannst das Limit für den Tagesumsatz der verknüpften Geräte der jeweiligen Karte individuell auf deine Bedürfnisse zugeschnitten festlegen. Tippe bei deinem orangenen VIMpay…

  • Muss ich beim Bezahlen mit einem Wearable eine PIN eingeben?

    Beim Bezahlen am Kartenterminal, bei Einkäufen im Geschäft mit deinem Wearable benötigst du in der Regel ab 50 € deine PIN. Hier erklären wir dir, wo du deine vollständigen Kartendaten (PIN, CVC, Kartennummer und Ablaufdatum) findest. Hier erfährst du mehr zum Bezahlen mit Wearables und zu den geltenden Sicherheitslimits für Kleinstbeträge unter 50 €….

  • Gibt es ein Limit bei kontaktlosen Zahlungen mit einem Wearable?

    Aufgrund neuer Sicherheitsrichtlinien der Zahlungsdienstrichtline PSD2 gilt bei Kleinstbeträgen unter 50 € Folgendes: Nach 5 kontaktlosen Zahlungen musst du die darauffolgende Zahlung mit dem Wearable mit einem PIN bestätigen. Das Gleiche gilt, wenn du die Gesamtsumme von 150 € bei kontaktlosen Bezahlungen erreicht hast. Kontaktlose Zahlungen zurücksetzen Es gibt Fälle, in denen bei einigen älteren Kartenterminals…

  • Was bedeutet der Status „Vorgemerkt“ in meiner Umsatzübersicht?

    Der vorgemerkte Betrag ist auf deinem Konto ab dem Zeitpunkt der Zahlung nicht mehr verfügbar, da er zwar erst später verbucht wird, aber trotzdem sichergestellt sein soll, dass auf deinem Konto ausreichend Geld vorhanden ist. Dadurch verringert sich der verfügbare Betrag auf deiner Karte.

  • Wie kann ich meine persönlichen Daten ändern?

    Deine persönlichen Daten kannst du jederzeit selbstständig anpassen. Gehe dazu unten rechts in der Tab-Bar auf dein Profil und wähle unter dem Menüpunkt „Allgemein“ die Einstellungen aus. Hier tippst du oben auf „Persönliche Daten“ und dann auf das jeweilige Feld, welches du anpassen möchtest. Nun kannst du folgende Daten selbstständig abändern: Deinen Namen und…

  • Wie beantrage ich eine Rücklastschrift?

    Ab dem Premium Modell erhältst du Kontofunktionen für deinen VIMpay Account. Damit kannst du einem Händler ein Lastschriftmandat erteilen. Das sind Rücklastschriften Da Lastschriften leicht einzurichten sind und Zahlungen ohne ausdrückliche Genehmigung des Zahlers erstellt und belastet werden können, gibt es den Schutzmechanismus von Rücklastschriften, wenn Zahlungen fälschlicherweise von deinem…

  • Was muss ich bei der ersten Zahlung mit der Plastikkarte beachten?

    Bitte beachte, dass du deine Plastikkarte bei erstmaliger Verwendung in das Bezahlterminal einstecken musst. Kontaktlose Zahlungen sind erst ab der zweiten Zahlung möglich. Auf Grund neuer Sicherheitsrichtlinien der Zahlungsdienstrichtline PSD2 gibt es auch gewisse Vorgaben bei kontaktlosen Zahlungen: Gibt es ein Limit bei kontaktlosen Zahlungen mit der Plastikkarte? Du hast noch keine…

  • Wo finde ich die mit VIMpay verbundenen Wallets?

    Innerhalb der „Zahlungsverbindungen“ kannst du alle mit der VIMpay App verbundenen Wallets einsehen und verwalten. Wallets entdecken Füge deine VIMpay Karte zu deinem bevorzugten Wallet-Anbieter hinzu und bezahle noch bequemer. Diese Wallets kannst du mit deiner VIMpay Karte verknüpfen: Click to Pay Um dort hin zu gelangen, tippe in deinem…