Falls deine Sachbezugskarte verloren geht, beschädigt wird oder die Kartendaten Dritten bekannt wurden, informiere bitte umgehend unser Sachbezugskarten-Helpdesk. Alternativ kann die Meldung auch über deinen Arbeitgeber erfolgen.
Die Karte kann auch direkt über die Sperrhotline 116 116 gesperrt werden.
Wenn du dir nicht sicher bist, ob du deine Karte wirklich verloren hast oder, kannst du deine Sachbezugskarte in der VIMpay App in den Schlummermodus versetzen, damit keine unbefugten Transaktionen vorgenommen werden können und das Guthaben geschützt ist.
Nachdem uns der Verlust einer Karte mitgeteilt wurde, werden wir eine Ersatzkarte ausstellen. Diese wird umgehend produziert und versandt. Deine Kartendaten aktualisieren sich in der App automatisch.