• Wie erstelle und verwalte ich Daueraufträge?

    • 27. November 2019
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    Ab VIMpay Premium kannst du über das orangene VIMpay Segment im Board Überweisungen von der VIMpay Hauptkarte durchführen. Hinweis: Über das Multibanking Segment kannst deine anderen Konten verwalten.

  • Wie erstelle ich eine SEPA-Überweisung?

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    Du kannst ab VIMpay Premium über das orangene VIMpay Segment im Board Überweisungen von der VIMpay Hauptkarte durchführen. Hinweis: Über das Multibanking Segment kannst deine anderen Konten verwalten.

  • Was tun, wenn meine Karte abläuft oder ich eine Ersatzkarte benötige?

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    Dieser Artikel handelt von der Bestellung einer neuen Hauptkarte (orangenes VIMpay Segment). Wenn du einen Ersatz für eine deiner Zusatzkarten brauchst, dann können wir dir hier helfen. Physische Karte läuft ab Du erhältst 30 Tage vor Ablaufdatum deiner physischen Karte eine Benachrichtigung von uns in der App mit dem Hinweis, dass…

  • Warum kann ich keine Zahlung mit meiner VIMpay Karte vornehmen?

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    Es können mehrere Gründe eine Rolle spielen, warum du nicht mit deiner VIMpay Karte bezahlen kannst. Prüfe deshalb zunächst, Du hast alles nachgeprüft und es geht immer noch nicht? Dann wende dich jederzeit an unseren Support-Chat. Wir helfen dir gerne. 

  • Wo finde ich meine IBAN?

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    Durch das Upgrade auf VIMpay Basic oder höher erhältst du eine eigene deutsche IBAN.

  • Wie läuft die Legitimation ab?

    • 26. November 2019
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    Um in VIMpay auf die Modelle Lite und Basic upgraden zu können, wird jeweils eine Legitimation benötigt. Beim Upgrade auf VIMpay Lite musst du dein Referenzkonto hinterlegen. Dieses muss auf denselben Namen laufen, wie dein VIMpay Konto. Da hier der Legitimationsprozess automatisch durch deine Hausbank verifiziert wird, nennen wir dies…

  • Warum muss ich meine Bankdaten angeben?

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    Um VIMpay nutzen zu können, muss ein Konto als Referenzkonto hinterlegt werden.  Im Lite-Modell sind Aufladungen lediglich über dieses Konto möglich, solange bis du dich vollständig per Post-Ident legitimierst. VIMpay greift nicht auf dein Aufladekonto zu, sondern nur du selbst kannst aktiv über dieses Konto deinen VIMpay Account aufladen. Sofern dein Referenzkonto den…

  • Kann ich VIMpay auf einem zweiten Smartphone nutzen?

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    Natürlich. Lade dir die VIMpay App auf dein zweites Device und logge dich mit deinen Zugangsdaten (Handynummer und Passwort) ein. Du willst nur deine Handynummer ändern? Hier erfährst du wie es geht!

  • Ich habe meine VIMpayGo verloren – was jetzt?

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    Unser Support Team unterstützt dich gerne bei der Sperrung der Karte. Vorbereitend kannst du aber selbst einige Dinge tun, um dein Hab und Gut zu schützen. Setze deine Karte zuerst bitte in den Schlummermodus, um sie für sämtliche Aktivitäten zu deaktivieren. Tippe dafür im VIMpay Board im orangenen VIMpayGo Segment…

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