Dafür kommen mehrere Gründe in Frage. Bitte überprüfe, welcher Fall auf dich zutrifft und befolge die Anweisungen, damit wir dein Problem beheben können. Sollte keine der Optionen zutreffen, wende dich bitte an unser VIMpay Support Team im Chat in der App.

Bei Upgrade auf das VIMpay Basic Modell musst du eine individuelle Sicherheitsfrage zum Schutz deiner Daten setzen. In den kleineren Modellen wird bereits eine automatische Sicherheitsfrage zu deinem Schutz vom System hinterlegt. Die Antwort auf deine Sicherheitsfrage wird nicht akzeptiert, obwohl du dir sicher bist, sie richtig eingegeben zu haben?…

Am besten hinterlegst du gleich bei der Registrierung eine individuelle Sicherheitsfrage, damit du jederzeit wieder Zugriff auf deinen VIMpay Account hast, wenn du dein Passwort vergessen hast. Anleitung Unter „Profil“ > „Einstellungen“ > „VIMpay Account“ > „Sicherheitsfrage“ kannst du ganz einfach deine Sicherheitsfrage einstellen. Du hast deine Sicherheitsfrage vergessen? Hier…

Wenn du dich selbst auf einem Gerät eingeloggt hast, brauchst du dir keine Sorgen machen. Wir prüfen nur bei jedem Login, ob wirklich du vor deinem Smartphone sitzt. Auch wenn du bereits vorher auf deinem Gerät eingeloggt warst, kann es passieren, dass du diese Nachricht bekommst, z.B. wenn du dich…

Durch ein Sicherheitsfeature von VIMpay musst du dich alle 90 Tage einmal neu mit deiner Handynummer und deinem Passwort einloggen. Damit folgen wir den aktuell gängigen Sicherheitsstandards und stellen sicher, dass dein Smartphone nicht gestohlen oder gehackt wurde, es nicht mit eingeloggten Daten verkauft wurde und immer noch du die…

Du kannst die PushTAN jederzeit nochmal anfordern. Wische hierzu mit deinem Finger einfach von unten nach oben auf deinem Screen. Unterhalb der Codeeingabe findest du den Button „Erneut Anfordern“.

PayCenter Onlinebereich Bitte prüfe im Onlinebereich deines PayCenter Kontos unter PushTAN → Geräteverwaltung, ob du bereits ein Smartphone eingerichtet hast. Sobald du PushTAN aktiviert hast, erhältst du sämtliche TANs via PushTAN in der VIMpay App anstelle einer SmsTAN. VIMpay App In der VIMpay App kannst du über die Tabbar unten in…

Anders als bei den herkömmlichen VIMpay Limits steht dir bei der Campeon Card von Infineon im kostenlosen Lite Modell (Standard Account Modell für Campeon Card) ein erhöhtes maximales Kartenguthaben, sowie ein jährliches Umsatzlimit von 2.500,00 € zur Verfügung. Das bedeutet du kannst bereits im kostenlosen Lite Modell bis zu 2.500,00 € per regulärer Überweisung…

Wenn du mit deiner VIMpay Mastercard bezahlst, erhalten wir als Kartenaussteller die Informationen zur Transaktion. Diese werden auf unseren internen Servern sicher gespeichert. Wenn du deine VIMpay Mastercard mit Apple Pay, Google Pay, Samsung Pay und weiteren Wallets nutzt, wird ein einzigartiger Transaktionscode, ein sog. Token, verwendet. Damit bleibt deine…

Bei Einkäufen über Google Pay, wird deine Kartennummer in einen einzigartigen Token umgewandelt. Die Kartennummer wird somit nie auf den Geräten oder auf Servern gespeichert und wird nie an den Händler übermittelt. Zudem bestätigst du alle deine Zahlungen über Google Pay mit Passwort, Fingerprint oder Gesichtsscanner. Somit kann niemand außer…